Ön Bilgilendirme Formu

Siparişe konu ürün veya hizmetin temel özellikleri, miktarı, satış bedeli, vergiler dahil toplam fiyatı ve varsa teslimat masrafları sipariş onayı öncesinde portal ekranlarında Alıcı'ya sunulur.

• Stok, teslimat ve fiyat bilgileri sipariş anındaki kayıtlar esas alınarak değerlendirilir.
• Teklif gerektiren işlemlerde ürün ve fiyat bilgisi, onaylanan teklif içeriğine göre belirlenir.
• Servis veya teknik işlem içeren taleplerde kapsam, ayrıca iletilen servis kaydına göre yürütülür.

Ödeme, portalda sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kartlı ödemelerde işlem, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı ve banka güvenlik kontrolleri üzerinden tamamlanır.

• 3D Secure doğrulaması ödeme güvenliği için uygulanabilir veya zorunlu tutulabilir.
• Hassas kart bilgileri DEFA Ticaret tarafından saklanmaz.
• Bakiye kullanımı, hesabınızda tanımlı kullanılabilir tutar ile sınırlıdır.

Teslimat; ürünün niteliğine, stok durumuna, sevkiyat adresine ve tedarik sürecine göre planlanır. Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

• Fiziki ürünlerde teslimat kargo, lojistik veya yerinde teslim yöntemiyle yapılabilir.
• Dijital belge, fatura veya hesap hareketleri portal üzerinden görüntülenebilir.
• Servis işlemleri taraflarca mutabık kalınan takvim ve kapsamda tamamlanır.

Tüketici niteliğindeki işlemlerde Alıcı, mevzuatın izin verdiği hallerde 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ticari müşteriler bakımından iade ve iptal koşulları ticari teamül, ürün niteliği ve taraflar arasındaki anlaşmaya göre uygulanır.

• Cayma veya iade talepleri info@defaticaret.com adresine iletilmelidir.
• Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya kullanılmış ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.
• Detaylı hükümler için İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

Sipariş, ödeme, teslimat veya iade süreçlerine ilişkin talepler için DEFA Ticaret ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçilebilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kendisine sunulan şartları kabul ettiğini beyan eder.