Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta satıcı sıfatıyla Defa Teknik Metal Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. ("DEFA Ticaret"), diğer tarafta app.defaticaret.com üzerinden sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme, Alıcı'nın DEFA Ticaret portalı üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödeme yöntemi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, birim fiyatı, KDV dahil toplam satış bedeli, teslimat bilgileri ve varsa ek masraflar sipariş onayı öncesinde Alıcı'ya gösterilir.

• Fiyatlar, portalda gösterildiği anda geçerlidir ve stok durumuna göre değişebilir.
• Teklifli ürünlerde nihai bedel, DEFA Ticaret tarafından onaylanan teklif üzerinden belirlenir.
• Bakiye ile yapılan işlemlerde tahsilat, Alıcı hesabındaki kullanılabilir bakiyeden düşülür.
• Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve Alıcı'ya iletilir.

Ödemeler, portalda sunulan yöntemlerle; banka/kredi kartı, bakiye kullanımı veya DEFA Ticaret tarafından tanımlanan diğer yöntemler üzerinden yapılabilir.

• Kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla işlenir.
• Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi DEFA Ticaret sistemlerinde saklanmaz.
• Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmayabilir.

Teslimat, sipariş türüne göre fiziki sevkiyat, servis teslimi veya elektronik belge/erişim sağlanması şeklinde yapılabilir. Teslimat süresi stok, tedarik, üretim veya servis planına göre değişebilir.

• Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.
• Kargo veya lojistik kaynaklı gecikmeler makul süre içinde Alıcı'ya bildirilir.
• Özel üretim, siparişe özel tedarik veya montaj gerektiren ürünlerde süreler ayrıca paylaşılabilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcılar, mevzuatta öngörülen hallerde ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticari müşteriler ve tacir işlemleri bakımından cayma hakkı, ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki ticari şartlara göre değerlendirilir.

• Cayma bildirimi info@defaticaret.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• İade süreci İptal ve İade Politikası hükümleriyle birlikte uygulanır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamayabilir:

• Alıcı'nın talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
• Niteliği gereği iadesi uygun olmayan, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler.
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık, hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
• Anında ifa edilen dijital hizmetler veya Alıcı onayıyla başlatılan servis işlemleri.

Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Tüketici işlemlerinde mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari işlemlerde ise Bursa Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.