Bakiye Yükleme Koşulları

Bu koşullar, DEFA Ticaret müşteri portalında tanımlı hesaplara yapılan bakiye yükleme, bakiye kullanımı, işlem kayıtları ve iade taleplerine ilişkin kuralları düzenler.

• Bakiye: Müşteri hesabında DEFA Ticaret ürün ve hizmetlerinde kullanılmak üzere tanımlanan tutarı ifade eder.
• Kullanıcı: DEFA Ticaret tarafından portal erişimi tanımlanan müşteri veya yetkilisini ifade eder.

Bakiye yükleme işlemleri portal üzerinden sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. İşlem tamamlandığında yüklenen tutar müşteri hesabına yansıtılır ve hesap hareketlerinde görüntülenir.

• Minimum ve maksimum yükleme limitleri DEFA Ticaret tarafından belirlenebilir.
• Şüpheli, hatalı veya mükerrer işlemler geçici olarak incelemeye alınabilir.
• DEFA Ticaret, güvenlik gerekçesiyle bakiye yükleme işlemini reddedebilir veya ek doğrulama isteyebilir.

Kartlı ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme sırasında kullanılan hassas kart bilgileri DEFA Ticaret sistemlerinde saklanmaz.

• 3D Secure doğrulaması uygulanır veya işlem güvenliği için zorunlu tutulabilir.
• Ödeme işlemi banka ve ödeme kuruluşu güvenlik kontrollerine tabidir.
• Başarısız veya iptal edilen ödemeler için bakiye tanımlanmaz.

Yüklenen bakiye yalnızca DEFA Ticaret ürün ve hizmetlerinin satın alınmasında, sipariş bedellerinin ödenmesinde veya portalda sunulan ticari işlemlerde kullanılabilir.

• Bakiye üçüncü kişilere devredilemez ve farklı platformlarda kullanılamaz.
• Bakiye, nakit avans veya kredi niteliği taşımaz.
• Hesap sahibinin yetkili kullanıcıları tarafından yapılan bakiye kullanımları hesap sahibini bağlar.

Hatalı, mükerrer veya yetkisiz olduğu düşünülen bakiye yükleme işlemleri için DEFA Ticaret'e yazılı başvuru yapılmalıdır. Talep, ödeme kayıtları ve hesap hareketleri üzerinden incelenir.

• Kullanılmış bakiye tutarları için iade talebi, ilgili siparişin durumuna göre değerlendirilir.
• Promosyon, kampanya veya iskonto niteliğindeki bakiyeler nakde çevrilemez.
• Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yönteme geri aktarılır.

Portal kullanıcı adı, şifre ve yetkilendirme bilgilerinin güvenliği hesap sahibinin sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesinde DEFA Ticaret derhal bilgilendirilmelidir.

• Hesap bilgilerinin paylaşılmasından doğan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
• DEFA Ticaret, güvenlik riski halinde hesabı veya bakiye kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir.
• Hesap hareketleri portal üzerinden kontrol edilebilir.